D-Russia: Югра тестирует робота — помощника при предоставлении электронных госуслуг

Департамент информационных технологий и цифрового развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры ведёт разработку интеллектуального чат-бота на базе нейронной сети для поддержки пользователей портала госуслуг – бот назван «Помогуша», сообщил D-Russia.ru директор департамента Павел Ципорин.

Обучение нейросети идёт три месяца, сейчас она дает ответы по шести видам услуг — запись к врачу, запись в школу, запись в детский сад, электронный дневник, регистрация брака, разрешение на строительство.

Вероятность верного определения смысла вопроса сейчас составляет 76%, до конца года департамент планирует довести этот показатель до 90%.

«Обычно подобного уровня системы требуют значительного объёма работ: подготовку данных, обучение искусственного интеллекта, устранение ошибок. Основное время занимает обучение нейронной сети. Например, первая итерация Алисы от «Яндекса» была представлена общественности спустя год после объявленного старта работ», — рассказали в департаменте.

Следующий этап развития нейронной сети – автоматизация работы с обращениями граждан, т.е. поиск и подготовка квалифицированных ответов на обращения.